СТ РК UNE 182001-2015 Гостиницы и туристические апартаменты. Требования к услугам

Астана: Госстандарт РК, 2015. — 61 с.Подготовлен и внесен Республиканским государственным предприятием «Казахстанский институт стандартизации и сертификации» Комитета технического регулирования и метрологии.
Утвержден и введен в действие приказом Председатели Комитета технического регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 24.11.2015 года № 236-од.
Настоящий стандарт идентичен национальному стандарту Испании UNE 1862001:2008 «Hoteles у apartamentos, turisticos Requisitos para la prestacion del servcio» («Гостиницы и туристские апартаменты. Требования к услугам»).
Национальный стандарт UNE 182001:2008 разработан техническим комитетом AEN/CTN (испанская ассоциация по стандартизации и сертификации Технический комитет по стандартизации) 1S2 «Отели и номера туристского класса». Секретариат которого выполняет функцию (Института качества в области туризма).
Перевод с испанского языка (esp).
Официальный экземпляр национального стандарта UNE 186001:2008, на основе которого подготовлен настоящий стандарт, и стандарты, на которые даны ссылки в тексте, имеются в Едином государственном фонде нормативных технических документов.
В разделе «Нормативные ссылки» и тексте стандарта ссылочные стандарты актуализированы.
Степень соответствия - идентичная (IDT).В настоящем стандарте реализованы нормы законов Республики Казахстан «О техническом регулировании» от 9 ноября 2004 года № 603II. «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV.
Срок первой проверки 2022 год.
Периодичность проверки 5 лет.
Введен впервые.Введение.
Область применения.
Нормативные ссылки
Термины и определения.
Процесс управления гостиничным хозяйством.
Услуги ресторанного обслуживания.
Проведение мероприятии.
Процесс обслуживания.
Уборка.
Процесс продовольственного снабжения.
Услуги анимации.
Приложение А (информационное) Возможные категории и продукт для завтрака при системе обслуживания «Шведский стол».
Приложение В (информационное) Помещения и наружные помещения
Приложение В.А (информационное приложение к настоящему стандарту.
Приложение С (информационное) Примеры обращения к клиенту с просьбой о его добровольном участии в процессе замены полотенец.